• Plazo para devoluciones:

Una vez que se acepte la devolución por parte de Maruatha se tiene máximo 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

• Estado del producto:

Todos los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y empaques originales intactos. Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que muestren signos de desgaste o que no cumplan con los criterios mencionados.

• Excepciones:

Los productos marcados como venta final o descuentos no se pueden devolver. No se realiza reembolso, sólo cambio por prenda en caso de tener stock de la misma.

• Sujeto a disponibilidad de tela (color o print)
• El pago de la paquetería por la devolución es por cuenta del cliente.
• Las tarifas sobre envío del pedido original no son reembolsables.

¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

Mandar solicitud a maruatha.mx@gmail.com

NOMBRE

MOTIVO DE DEVOLUCIÓN

EVIDENCIAS (Fotos y/o videos) que comprueben el estado del producto.

DATOS DE COMPRA (Comprobante de compra) 

• Segundo paso: Te daremos solución a la brevedad posible.

¿DEBO PAGAR EL ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN?

Devoluciones por producto defectuoso o error de envío: Si el producto está defectuoso o hemos enviado el artículo incorrecto, los costos de devolución serán totalmente gratuitos. Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.

Devoluciones por cambio de opinión: Si decides devolver el producto por razones personales (tamaño, color, etc.), los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO EN LUGAR DE DEVOLVERLO?

Sí, ofrecemos cambios por otro producto, tamaño o color, siempre que el artículo que deseas cambiar esté disponible en stock. Para solicitar un cambio, sigue el mismo proceso que para la devolución, y una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos el cambio y enviaremos el nuevo artículo.

Si tienes más dudas no dudes en contactarnos mediante correo maruatha.mx@gmail.com.